9月12日，为进一步做好消费者权益保护工作，加强对各基层站点管理、指导以及高效率处理消费纠纷和解答消费者咨询，成都市家用电器维修行业协会参加了市消协举办的消协投诉站工作人员培训会，消协直属投诉站工作人员近40人参加培训。

　　培训会一是对《消法》及《合同法》等相关法律法规进行了培训，二是对投诉处理工作业务及技巧进行了讲解，三是对3.15网站投诉咨询系统的操作和使用进行了现场操作培训。同时，为增进了解和相互学习，会上还进行了交流和讨论，收到了良好的效果。市消协副秘书长韩重洋主持培训，并就加强投诉站管理，提升投诉站工作人员业务水平提出了要求。