2月13日，回龙社区工作人员王华兰在走访宣传时发现一名八旬老人出门未戴口罩。由于老人年事已高，走路颤颤巍巍，工作人员便搬来椅子让老人休息片刻，再仔细询问老人家庭住址与家人联系方式。因老人无法清楚提供信息，工作人员通过查询得知了老人家属联系方式和家庭住址，便一路搀扶将老人安全护送回家，同时嘱咐家属对老人多加关心，尽量少出门，出门一定要戴口罩。老人家属对社区工作人员的热心帮助表示由衷的感激和感谢。